Trasparente sempre

Ho sempre sostenuto che nella comunicazione, come nelle relazioni, sia indispensabile essere trasparenti.

La trasparenza è etica e paga perché genera fiducia in coloro con cui ci si relaziona e/o con cui si comunica.

Quando si è trasparenti i rapporti tra attori si fanno “caldi” e a guadagnarci è la qualità del rapporto stesso.

Per definire meglio quello che, per me, significa essere trasparenti, riporto quanto ho recentemente (quindi con ritardo rispetto alla data di pubblicazione) letto qui e là nel libro Business blog di Robert Scoble e Shel Israel, edito nel 2006.

• Dite la verità, tutta la verità, nient’altro che la verità.
• Riportate rapidamente sia le buone sia le cattive notizie. [...] È tutta questione di creare una fiducia duratura e il modo di costruire la fiducia è mostrarsi.
• Se avete sbagliato ammettetelo in fretta, spiegate come intendete porvi rimedio e poi fatelo.
• Se non avete risposte, ditelo.
• Non mentite mai. Sareste scoperti e perdereste ciò che non potrete più riavere indietro: la credibilità.
• Siate trasparenti. Mostrate che non avete nulla da nascondere. Il blogging è un grande strumento per costruire relazioni forti con altre persone e niente aiuta a costruire rapporti di fiducia quanto le persone che dimostrano di non avere nulla da nascondere.