Trasparente sempre
Ho sempre sostenuto che nella comunicazione, come nelle relazioni, sia indispensabile essere trasparenti. La trasparenza è etica e paga perché genera fiducia in coloro con cui ci si relaziona e/o con cui si comunica. Quando si è trasparenti i rapporti tra attori si fanno “caldi” e a guadagnarci è la qualità del rapporto stesso. Per definire meglio quello che, per me, significa essere trasparenti, riporto quanto ho recentemente (quindi con ritardo rispetto alla data di pubblicazione) letto qui e là nel libro Business blog di Robert Scoble e Shel Israel, edito nel 2006. Dite la verità, tutta la verità, nient’altro che la verità. Riportate rapidamente sia le buone sia le cattive notizie. [...] È tutta questione di creare una fiducia duratura e il modo di costruire la fiducia è mostrarsi. Se avete sbagliato ammettetelo in fretta, spiegate come intendete porvi rimedio e poi fatelo. Se non avete risposte, ditelo. Non mentite mai. Sareste scoperti e perdereste ciò che ...